Política de Envios da D'Ancede

Na D'Ancede, trabalhamos para que a sua experiência de compra seja prática e segura, garantindo a entrega dos produtos de forma rápida e eficiente através da nossa parceria com os CTT. Abaixo, apresentamos todos os detalhes sobre os prazos, custos e condições de envio.

1. Prazo de Processamento e Envio

1.1 Preparação do Pedido: Após a confirmação do pagamento, o processamento do seu pedido demora entre 1 a 2 dias úteis. Durante este período, a nossa equipa prepara cuidadosamente o seu pedido para envio.

1.2 Prazos de Entrega: O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido e depende da sua localização:

● Portugal Continental: Entrega em 2 a 5 dias úteis após o envio.

● Regiões Autónomas (Açores e Madeira): Mediante pedido de orçamento

● Resto do Mundo: Entrega em 10 a 15 dias úteis, sujeita a variações conforme o destino.

1.3 Envios Internacionais: No momento, a D'Ancede realiza apenas envios para Portugal. Caso o serviço se expanda para outros países, atualizaremos esta página e comunicaremos aos nossos clientes.

2. Custos de Envio
2.1 Portugal Continental:

● Encomendas com valor inferior a €50: Custo de envio de €10.

● Encomendas com valor igual ou superior a €50: Envio gratuito.

2.2 Açores e Madeira:

● Para envios para os Açores ou para a Madeira, solicitamos que entre em contacto connosco através do email dancedenaturalstore@gmail.com para consultar o valor dos portes de envio.

3. Rastreamento de Encomendas

Para garantir total transparência e segurança, cada pedido inclui um número de rastreamento fornecido pelos CTT. Após o envio do pedido, enviaremos um email de confirmação com o número de rastreamento e um link para acompanhar a sua encomenda em tempo real no site dos CTT (www.ctt.pt).

4. Tentativas de Entrega e Reenvio

4.1 Tentativas de Entrega: Os CTT realizam uma tentativa de entrega no endereço indicado. Caso não esteja disponível para receber a encomenda, o carteiro deixará um aviso com as instruções para levantar o pedido no posto de CTT mais próximo.

4.2 Reenvio: Se o pedido retornar à nossa loja devido a endereço incorreto, ausência prolongada ou outra impossibilidade de entrega, entraremos em contacto para verificar a possibilidade de um novo envio. Os custos de reenvio serão suportados pelo cliente, exceto em casos de erro comprovado por parte da D'Ancede.

5. Condições de Entrega e Responsabilidade

A D'Ancede esforça-se para cumprir os prazos de entrega, no entanto, podem ocorrer atrasos devido a fatores alheios ao nosso controlo, como condições meteorológicas, greves ou períodos de elevada procura (ex.: Natal). Nestes casos, faremos o possível para manter os clientes informados.

Após a entrega ao cliente ou ao responsável da loja CTT designado, a D'Ancede considera a encomenda concluída e transferida a responsabilidade de guarda ao cliente.

6. Produtos Danificados ou Extraviados

Em caso de extravio ou danos no produto durante o transporte, deve contactar-nos imediatamente através do email dancedenaturalstore@gmail.com para que possamos solucionar o problema em conjunto com os CTT. Em situações comprovadas de extravio ou dano, procederemos ao envio de um novo produto ou ao reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente e a disponibilidade do stock.

7. Contacto e Assistência

Caso tenha dúvidas sobre o seu envio ou precise de informações adicionais sobre o rastreamento da sua encomenda, entre em contacto connosco:

● Email: dancedenaturalstore@gmail.com

● Telefone: +351 910907922

A equipa da D'Ancede está aqui para garantir que a sua encomenda chegue em segurança e no prazo esperado.